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Assistenza tecnica
Tecnici certificati Xerox, ricambi originali e tempi di intervento garantiti da SLA contrattuali. La tua stampa non si ferma mai.
- Intervento on-site entro le 8 ore lavorative
- Tecnici certificati direttamente da Xerox
- Monitoraggio remoto dei dispositivi
- Solo ricambi originali Xerox
- Ticketing e reportistica dedicata
- Copertura su tutto il territorio nazionale
Il servizio di assistenza include diagnosi remota tramite la piattaforma Xerox, interventi on-site pianificati o urgenti, sostituzione dei ricambi soggetti a usura e aggiornamento firmware dei dispositivi.
Ogni contratto prevede SLA personalizzati in base alla criticità del vostro flusso di stampa.
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